ESPERTIVI
Sviluppo e gestione dei processi con intelligenza artificiale
Analisi del flusso di lavoro, automazione delle attività, meccanismi di approvazione, misurazione delle prestazioni e gestione dei processi supportata dall'intelligenza artificiale.
Campi di competenza Home
Campo d'applicazione e zona di lavoro
Un efficiente progetto di automazione non inizierà solo con l'installazione del software. Quando i processi rallentano, quali informazioni vengono inserite di nuovo e quali decisioni richiedono l'approvazione umana. Questa analisi garantisce la selezione di adeguati meccanismi di tecnologia e controllo.
Le mappe del percorso di trasformazione dello stadio possono essere preparate per i compiti che possono essere sostenuti dall'intelligenza artificiale utilizzando l'esperienza nel commercio estero, nella contabilità, nel conto cari, nell'archivio dei documenti e nei processi dei clienti. I risultati del pilota sono misurati; il successo è ampliato.
L'inizio del processo prima per l'automazione del processo, i punti di controllo, i dati utilizzati e le eccezioni sono determinati. I passi necessari per essere una decisione specialistica con compiti ripetuti nel lavoro come contabilità, commercio estero, conto dell'automobile del cliente e archivio dei documenti sono classificati separatamente.
La sicurezza di accesso, la gestione degli errori e i record delle transazioni sono pianificati nei flussi di dati tra documenti, e-mail, sistemi CRM e ERP. Non è consigliato espandersi su scala aziendale senza compatibilità tecnica con piccole applicazioni pilota.
Come risultato del pilota, gli indicatori di performance sono confrontati, come il tempo del lavoro, la durata del trattamento, il tasso di errore e il numero di eccezioni. Il ciclo di miglioramento a lungo termine è installato definendo il percorso di audit, l'approvazione umana, il controllo delle versioni e il processo.
10 materie
- Mappa del processo attuale e della dipendenza dalle attività
- Dati ripetuti input e analisi del flusso dei documenti Home
- Compliance e valutazioni dei rischi per l'automazione
- CRM, ERP, integrazione e-mail e file system u
- Procedura di approvazione e autorizzazione umana
- Eccezione e scenari di gestione dei guasti
- Applicazione pilota e test di accettazione utente Home
- Record di transazione, tracciamento di audit e versione
- Indicatori del tempo, dei costi e dei tassi di errore Home
- Piano continuo di miglioramento e formazione del team
Approccio di lavoro
Approccio di lavoro
Determinazione della portata
Valutazione dei processi e dei documenti
Tracciamento e comunicazione
Domande frequenti
Domande frequenti
Dove avviare il miglioramento del processo?
Flusso di lavoro attuale, responsabili, strumenti usati, volume di transazioni e problemi di ripetizione vengono rimossi.
Quali processi sono adatti per l'automazione?
Alto tasso di ripetizione, regole aperte e uscite misurabili sono buoni candidati per gestire il rischio.
L'intelligenza artificiale può sostituire ogni decisione?
No. L'approvazione umana dovrebbe essere protetta per le decisioni che richiedono l'autorizzazione e la responsabilità legale.
Posso lavorare con l'ERP esistente?
Le autorizzazioni di accesso e le opzioni di integrazione di ERP possono essere progettate.
Posso automatizzare i flussi di email e documenti?
I passi come la classificazione dei documenti in entrata, la bozza di risposta e il routing sono adatti per l'automazione controllata.
Il pilota e' il primo?
Si'. Si raccomanda di misurare i benefici e i rischi in un piccolo contesto prima di essere grande.
Come misurare il successo?
Vengono selezionate indicazioni quali il tempo di elaborazione, il tasso di errore, il numero di interventi, la soddisfazione e il costo dell'utente.
Può segnalare?
Le tabelle di performance, i compiti in sospeso e le relazioni eccezionali possono essere pianificate per il flusso di lavoro.
Perché la qualità dei dati è importante?
I dati di origine non coerenti o di errore influiscono direttamente sul risultato dell'automazione; sono necessari passaggi di verifica.
Che cos'è il percorso di audit?
Quando un processo è, è il record che consente di monitorare i dati e chi è approvato da.
C'è coordinamento tra i dipartimenti?
Si'. I proprietari di processo vengono definiti insieme ai punti di informazione e approvazione.
Il ruolo del personale varia?
I compiti ripetuti possono essere minimizzati; responsabilità ridefinite come il controllo, la gestione eccezionale e le relazioni con i clienti.
Come gestire la sicurezza?
Le regole di condivisione vengono valutate con ruoli di accesso, autenticazione, tempo di archiviazione dati e servizi di terze parti.
Perche' dovrebbe interessarti?
Legislazione, grafico dati, integrazione e modifiche del flusso di lavoro richiedono l'aggiornamento dell'automazione.
Come preparare una citazione?
La portata del lavoro, dei sistemi, del volume di lavorazione, dei target di rischio e di pilota sono preparate dall'offerta di applicazione progressiva.
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